Términos y condiciones

1. Objeto

Estos términos regulan el acceso y uso de Piondo, un software de gestión clínica ofrecido en modalidad de suscripción (SaaS) por [razón social de Piondo](«Piondo», «nosotros») a clínicas y centros («el Cliente»). Al registrarse, el Cliente acepta estos términos, el Aviso legal y la Política de privacidad.

2. Registro y cuenta

El registro lo realiza una persona mayor de edad y con capacidad para contratar en nombre de la clínica. El Cliente es responsable de la veracidad de los datos aportados, de mantener confidencial su contraseña y de la actividad de las cuentas de usuario que dé de alta dentro de su clínica. Piondo es un servicio dirigido a profesionales y no está destinado a menores de edad; no se solicita ni se trata conscientemente información de menores de 14 años a través del registro o de la reserva de citas online.

3. Plan de prueba y suscripción

Piondo ofrece un periodo de prueba gratuito de [7 días, confirmar] desde el registro. Transcurrido ese periodo, el acceso continuado requiere una suscripción de pago según el plan elegido; los precios vigentes se muestran en piondo.com/#precios y no incluyen impuestos. El cobro se gestiona a través de Stripe: la suscripción se renueva automáticamente al final de cada periodo salvo cancelación previa, y el Cliente puede darse de baja en cualquier momento desde Mi cuenta dentro de la aplicación (ver también el apartado 10).

4. Datos de pacientes introducidos por el Cliente

El Cliente es el único responsable de la licitud de los datos de sus pacientes que introduce en Piondo, de contar con la base legal y el consentimiento necesarios, y de cumplir la normativa sanitaria y de protección de datos que le sea aplicable. Piondo actúa como encargado del tratamiento de esos datos, en los términos del contrato de encargo (DPA) — ver la Política de privacidad.

5. Uso permitido

El Cliente se compromete a usar Piondo conforme a la ley, a estos términos y a la finalidad del servicio (gestión clínica), y a no intentar vulnerar su seguridad, acceder a datos de otras clínicas, ni sobrecargar o interferir con la infraestructura del servicio.

6. Propiedad intelectual

El software, marca, diseño y contenidos de Piondo son propiedad de [titular]. Esta licencia de uso no transfiere ningún derecho de propiedad intelectual sobre el software al Cliente. Los datos que el Cliente introduce en Piondo (pacientes, historia clínica, facturación) siguen siendo propiedad del Cliente.

7. Disponibilidad del servicio

Piondo procura mantener el servicio disponible de forma continua, pero no garantiza una disponibilidad del 100 %. Un compromiso de nivel de servicio (SLA) formal está pendiente de definir para los planes que lo incluyan.

8. Copias de seguridad y exportación de datos

El Cliente puede solicitar en cualquier momento una copia de sus datos. Al finalizar la relación contractual, Piondo pondrá los datos a disposición del Cliente durante un plazo razonable [a determinar] antes de proceder a su eliminación, salvo obligación legal de conservación distinta.

9. Limitación de responsabilidad

Salvo dolo o negligencia grave, y en la medida permitida por la ley, la responsabilidad de Piondo frente al Cliente se limita a los importes efectivamente abonados por el Cliente en los [12 meses, a determinar] anteriores al hecho que origine la reclamación. Piondo no responde de decisiones clínicas ni del contenido introducido por el Cliente.

10. Cancelación

El Cliente puede cancelar su suscripción en cualquier momento desde la aplicación; la cancelación surte efecto al final del periodo ya pagado. Piondo puede suspender o cancelar cuentas que incumplan estos términos, previo aviso salvo causa grave.

11. Modificaciones

Piondo podrá actualizar estos términos para reflejar cambios legales o del servicio, avisando con antelación razonable de los cambios sustanciales.

12. Legislación aplicable

Estos términos se rigen por la legislación española. Para cualquier controversia, las partes se someten a [fuero/jurisdicción a determinar], sin perjuicio de las normas de protección al consumidor que resulten de aplicación.